Question D.P. Juin 2009

QUESTIONS DELEGUES DU PERSONNEL JUIN 2009.

1° Offre d’emploi

Suite à la démission d’un collaborateur en agence, une offre d’emploi a été émise.

L’agence concernée a dû attendre 40 jours pour voir la venue tant attendue d’un nouvel employé.

Nous demandons à la Direction un délai plus court pour le remplacement de poste afin d’éviter des surcharges de travail pour les agences.

Réponse:

La Direction s'étonne et nous demande de remonter des cas précis . Elle considère qu'il s'agit de situation exceptionnelle . Pour elle , il y a des moments dans l'année , comme les vacances où c'est plus compliqué . Selon elle , cela se passerait mieux à la rentrée et la direction reste très attentive à la qualité du recrutement .

2° Prêt VEFA

Lors d’un montage de prêt VEFA pour les employés CASA, il n’est pas possible d’avoir un différé d’amortissement total, mais uniquement un différé partiel ce qui peut parfois poser certains problèmes d’endettement.

La Direction peut-elle revoir ce sujet ?

Réponse :

La direction n'envisage pas de modifié le différé . Il y a une convention avec CASA qui a été signée avec des protocoles précis.

3° Motifs de contact

Dans les motifs de contact , les comptes inactifs ou en instance de clôture reviennent régulièrement alors qu’ils ont été traités.

La Direction peut-elle nous dire quelle est la procédure à suivre afin que ces comptes disparaissent définitivement  et que les collaborateurs ne soient pas pénalisés sur le traitement des cibles ?

Réponse :

Dans un premiers temps , il est important pour la direction d'essayer de rendre actif les comptes inactifs . Renouer le contact avec un client n'est pas anormal .

Dans un second temps , la direction explique que les comptes en instances de cloture peuvent se trouver là , ce qui n'est pas normal.

4° Atout Libre non actif

Dans le cadre d’une vente de CART lib les agences ne peuvent avoir l’information immédiatement sur l’atout libre actif ou non et de ce fait des contrats cartes sont initialisés et un blocage arrive à la fin de la procédure.

Nous demandons à la Direction que soit supprimé l’affichage à l’écran de ces contrats non actifs.

Réponse :

La direction a pris note de ces anomalies et pense étudier un système pour que soient signalés, sur le poste Alphé, les comptes atout libres non actifs .

( Instance de cloture , clos , décision en attente )

5° Attribution des Quotas

Nous sommes à nouveau surpris d’une augmentation sur le quota  d’ORIANCE EPARGNE 2 une semaine après la première attribution sans aucune information à ce sujet.

La maîtrise de la gestion de ces produits en agence est devenue difficile à suivre.

Nous demandons à la Direction une communication en amont si changement prévu ou de revenir à ce que nous connaissions antérieurement c’est à dire à des  quotas définis dès le départ.

Réponse :

La direction affirme que c'est souvent la règle. C'est un sytème de répartition entre secteur , avec pour moteur , la solidarité . Le quota Initial n'a pas changé , c'est en fonction des non réalisations que la répartition c'est organisée .

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